Гарантія та повернення

1Гарантія

На фен SMART FLOW, магнітну ручку та обидві насадки діє гарантія Продавця 24 місяці з дня отримання товару.

Якщо ви виявили несправність, напишіть нам на електронну адресу, зазначену в розділі «Контакти», або через форму зворотного звʼязку. Вкажіть номер чи інші дані замовлення та опишіть проблему. Фото або відео можна додати для попередньої оцінки, але їх відсутність не є підставою відмовити у зверненні.

Ми повідомимо, куди передати товар для перевірки або ремонту. За потреби перевірка якості та експертиза проводяться в порядку, встановленому законодавством. Гарантійний ремонт здійснюється безоплатно протягом 14 днів після предʼявлення товару, якщо інший строк окремо не погоджено з вами. На час ремонту гарантійний строк продовжується.

У разі недоліку ви можете заявити вимоги, передбачені законом, зокрема щодо усунення недоліку, зменшення ціни або відшкодування витрат на його усунення. За наявності встановлених законом підстав можливі заміна товару або повернення коштів.

Гарантія не поширюється на несправність, якщо буде встановлено, що її спричинило порушення правил використання чи зберігання товару. Самі по собі подряпина, відкрита коробка або відсутність заводської коробки не скасовують гарантію на весь товар.

2Повернення справного товару

Якщо товар вам не підійшов, ви можете повідомити нам про відмову від покупки протягом 14 календарних днів після отримання товару без пояснення причини. Напишіть на електронну адресу, зазначену в «Контактах», або скористайтеся формою зворотного звʼязку. Достатньо вказати дані, за якими ми зможемо знайти замовлення, і повідомити про бажання повернути товар.

У відповіді ми надамо адресу та дані одержувача для відправлення повернення в Україні або Європі. Звернення по адресу не зупиняє 14-денний строк: важливо вчасно повідомити нас про рішення повернути товар.

Поверніть фен у повній комплектації: з насадками, магнітною ручкою, інструкцією та коробкою. Товар має бути без слідів експлуатації та пошкоджень з вашої вини. Ви можете відкрити упаковку, оглянути й перевірити товар: саме по собі це не позбавляє права на повернення.

Витрати, повʼязані з поверненням у разі відмови від дистанційного договору, відшкодовуються відповідно до законодавства.

3Повернення коштів

Сплачену за товар суму повертаємо у гривнях тим самим способом, яким ви оплатили покупку: через WayForPay на платіжний засіб або банківським переказом, якщо оплата надходила на рахунок ФОП. Якщо покупку оплачено частинами чи в розстрочку, повернення оформлюється через відповідний платіжний механізм. Кошти повертаються у строк, установлений законодавством.

Якщо ви отримали товар із недоліком, звертайтеся до нас незалежно від того, чи минули 14 днів для повернення справного товару. Гарантійні права діють окремо.